翻翻隐私政策
修订日期：2026 年 9 月 2 日
生效日期：2026 年 9 月 2 日
上海倍明信息科技有限公司（以下简称“我们”）重视你的隐私。“翻翻”在你的设备上筛选和保存宠物回忆；生成配文时，会将所需照片发送至我们的后端服务，再由火山方舟生成配文。显示拍摄城市时会使用 Apple 服务。我们不提供账号或云端回忆相册，你可以通过设备设置管理照片和通知权限，通过联系邮箱提出个人信息处理请求。
本政策适用于“翻翻”iOS App 及其隐私政策网页。使用前请认真阅读，特别是以加粗方式提示的内容。照片、通知等权限的用途和拒绝后的影响见下文；不涉及相应权限的示例内容和隐私政策页面仍可查看。
一、我们如何收集和使用个人信息
“翻翻”无需注册或登录，不要求你提供手机号、真实姓名或身份证件，不读取通讯录或麦克风，不获取广告标识符，也未接入广告或行为分析 SDK。你授权的照片画面、主动分享或发送给我们的内容可能包含个人信息。我们按以下功能处理信息：
| 功能场景 | 处理的个人信息 | 目的和处理方式 | 拒绝或关闭的影响 |
|---|---|---|---|
| 寻找宠物回忆 | 你授权范围内的照片及照片元数据，包括照片内容、本地标识符、拍摄时间、收藏或连拍状态、照片自带的位置坐标 | 在设备本地识别、筛选和整理宠物照片；获得照片授权且系统允许时，也会在后台进行整理。相册不会整体上传，只有用于生成回忆配文的照片会发送至在线服务 | 拒绝照片权限后，无法从相册生成你的回忆，但仍可查看 App 内置示例内容及无需照片权限的页面 |
| 显示拍摄城市 | 入选照片自带的位置坐标、解析得到的城市名称 | 使用 Apple 服务将照片附带的拍摄位置转换为城市名称；这项位置信息不用于生成 AI 配文 | 照片没有位置信息或解析失败时，仅不显示城市，不影响回忆与配文功能 |
| AI 生成配文 | 用于生成回忆的宠物照片，以及生成的配文和场景描述 | App 会为当前展示及后续更换的回忆照片自动生成配文：将所需照片发送至我们的后端，再交由火山方舟处理。发送前会去除照片文件附带的拍摄位置等信息，但照片画面中可见的个人信息仍可能被识别 | 当前没有单独关闭 AI 配文的开关。如不同意发送照片，请勿开启照片回忆功能或停止使用该功能。网络不可用或生成失败时使用备用配文，已保存的回忆仍可查看 |
| 保存和展示回忆 | 回忆照片副本、拍摄时间、城市、配文、场景描述，以及照片整理和更换记录 | 保存在你的设备上，用于展示回忆并避免重复推荐已排除的照片，不提供云端回忆相册 | 这是持续展示回忆所需的处理；删除 App 通常会清除其本地数据，但不会删除系统相册原图或你已导出的内容 |
| 每日回忆提醒 | 通知授权状态、是否启用提醒、提醒时间，以及生成本地通知所需的回忆标识和配文 | 在设备本地创建通知。你可以在 App 设置页修改时间或关闭提醒，也可以在 iOS 系统设置中撤回通知权限 | 拒绝或关闭后不会收到提醒，不影响其他功能 |
| 保存或分享 | 你选择保存或分享的照片、分享卡片、配文、日期和城市 | 在你主动打开 iOS 系统分享面板后，交由你选择的应用、联系人或系统动作处理，例如发送给其他应用或存储图像 | 取消分享不会影响其他功能；能否使用具体分享动作取决于你的系统设置和接收方规则 |
| 连接服务与故障处理 | IP 地址、请求时间、请求结果和错误类型等网络运行信息 | 使用在线配文或打开隐私政策网页时，网络服务会处理连接所需的信息，用于提供服务、防止异常请求和排查故障；不用于广告画像 | 这是提供相应在线服务所需的处理；不使用在线服务不会产生新的相应请求 |
| 联系我们 | 你的邮箱地址、邮件内容及你主动提供的其他信息 | 仅在你主动发送邮件时，用于答复咨询、处理投诉或个人信息权利请求。邮件由你选择的邮件服务发送 | 不提供将无法通过邮件获得回复，不影响 App 的其他功能 |
照片内容和精确位置可能属于敏感个人信息。我们仅在实现上述功能所必需的范围内处理。请避免选择包含身份证件、金融账户、医疗信息或其他无关敏感内容的照片，也请在分享前确认分享卡片中没有你不希望向他人披露的信息。
二、系统权限
| 权限 | 使用目的 | 管理方式 |
|---|---|---|
| 照片读取权限 | 读取你授权范围内的照片，在前台或系统允许的后台时段于本机寻找和整理宠物回忆 | 前往 iOS“设置”→“隐私与安全性”→“照片”→“翻翻”调整授权范围或撤回权限 |
| 照片添加权限 | 当你在系统分享面板中选择存储图像等动作时，将回忆卡片写入系统相册 | 可在 iOS 系统设置中关闭；关闭后仅影响相应的系统保存动作 |
| 通知权限 | 按你选择的时间发送每日回忆提醒 | 可在“回忆”页右上角进入“设置”关闭，也可在 iOS 系统设置中关闭 |
“翻翻”不申请读取设备当前定位的系统权限。拍摄城市来自你已授权照片自带的位置元数据；撤回照片权限后，App 将无法继续从相册读取新的相关信息。如果照片原件仅保存在你已启用的 iCloud 照片中，iOS 照片系统可能按照你的 Apple 设置先将原件下载到设备，再交给 App 处理。
三、第三方服务和委托处理
我们未接入广告、统计分析或第三方登录 SDK。为提供特定功能，我们会使用以下第三方服务：
| 服务及提供方 | 使用场景与目的 | 涉及的信息 | 触发方式 | 相关规则 |
|---|---|---|---|---|
| 火山方舟大模型服务 北京火山引擎科技有限公司 |
理解照片并生成配文和场景描述 | 去除文件附带拍摄位置等信息后的照片及生成的文字 | 为展示或更换回忆生成配文时，由我们的后端调用 | 火山引擎隐私政策 火山方舟服务条款 |
| Apple 系统地理编码服务 Apple |
将入选照片自带的坐标解析为城市名称 | 照片自带的位置坐标、网络连接信息 | 显示照片拍摄城市时使用 | Apple 定位服务与隐私 |
| Apple 照片与 iCloud 照片服务 Apple |
读取你已授权的系统照片；当原件仅位于 iCloud 时，按照你的系统设置下载原件 | 你授权范围内的照片及其关联元数据 | 读取你授权的照片时使用 | Apple 照片与隐私 |
我们不将你的照片或配文用于模型训练或广告画像。模型服务提供方的数据处理以适用的服务条款及我们与其的约定为准，不应将“生成配文”理解为授权其他用途。第三方处理目的、方式或信息类型发生实质变化时，我们会更新说明，并在法律要求时另行征得你的同意。
当你主动打开小红书等外部链接，或使用分享功能时，对方会按其隐私规则处理访问或分享信息；这些服务不是翻翻提供的功能页面。
四、信息的共享、转让和公开披露
- 共享或委托处理：除本政策第三部分列明的服务外，我们不会主动向其他第三方提供你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
- 由你主动分享：当你使用系统分享面板时，相关内容会发送给你选择的应用、服务或联系人。该接收方将按其自身规则处理信息，请在分享前审慎确认。
- 转让：如发生合并、分立、收购、资产转让等导致个人信息处理者变更的情形，我们会告知接收方信息，并要求其继续受本政策约束；处理目的或方式发生变化时，将依法重新取得同意。
- 公开披露：我们不会公开披露你的个人信息，除非取得你的单独同意或法律法规另有规定。
五、存储期限和跨境处理
1. 存储地点
回忆相册和使用偏好保存在你的设备上。生成配文时，所需照片和生成的文字会经过我们的后端服务及火山方舟处理，这与“只在本地保存回忆相册”是不同的处理环节。我们的后端及隐私政策网页服务器位于中国境内，所接入的火山方舟模型服务使用中国境内端点。翻翻不提供账号、云端回忆相册或通过客服远程操作本机回忆的功能。
2. 保存期限
- 设备本地数据：在实现持续展示、避免重复分析和提醒所需期间保存；卸载“翻翻”后，iOS 通常会清除 App 本地数据。
- 待发送和已送达通知：由系统按通知功能所需期间管理；关闭提醒后，App 会取消尚未发送的提醒。
- 后端运行日志：用于服务运行和故障排查，保留 7 天。这类日志保存在服务器上，不是用户设备中的回忆记录。
- 配文处理：照片及文字用于完成配文请求，不作为翻翻的云端回忆相册保存。模型服务提供方按适用服务条款和约定处理其服务数据。
- 反馈邮件：只有当你主动发送邮件时才会产生，保存至问题处理完成以及满足必要的争议处理或法定义务所需期限。
设备上的回忆数据由你通过下文列明的路径管理。对我们持有的服务记录或反馈邮件，你可以联系我们提出个人信息权利请求；法律法规要求继续保存的除外。删除 App 不会删除系统相册原图、已分享给他人的内容，或你通过系统备份等方式另行保存的副本，这些内容需在相应位置管理。
3. 跨境处理
翻翻的后端和所接入的模型服务均按中国境内服务配置使用。Apple 系统服务及你自行选择的外部服务，其处理地域以相应服务规则为准。如未来新增由我们发起的跨境提供，我们将依法履行相应义务并向你说明。
六、我们如何保护个人信息
我们采取与产品规模和风险相适应的保护措施，包括：
- 优先在设备本地完成照片筛选、宠物识别、质量分析和回忆整理；
- 仅向配文服务发送所需照片，发送前去除文件附带的拍摄位置等信息；
- 不接入广告或行为分析 SDK，不建立广告画像；
- 仅处理提供相应功能所需的信息，避免与功能无关的收集。
七、你的个人信息权利
你可以直接在设备上管理回忆数据；我们不能通过客服远程操作这些本地记录。对我们持有的服务记录或邮件信息，可以通过联系邮箱提出请求：
| 权利 | 可用路径 |
|---|---|
| 查阅和复制 | 在“今天”和“回忆”页面查看本地回忆，并通过系统分享面板导出选定内容 |
| 更正 | App 当前不提供手动修改配文、日期或城市的功能；我们也无法远程修改设备上的内容。你可以对当前卡片使用“换一张”，或卸载 App 后重新开始 |
| 删除 | 使用“换一张”后不再推荐该照片，App 会清理对应的本地回忆副本，不会删除系统相册原图。删除 App 通常会清除其本地数据；对我们持有的服务记录或邮件，可联系邮箱提出删除请求 |
| 撤回同意 | 在 iOS 系统设置中撤回照片或通知权限，或在 App 设置页关闭每日提醒。撤回照片权限会阻止后续相册读取，但不会撤销已经发送的处理请求，也不会自动删除已生成回忆；你可以停止使用相应功能或删除 App |
| 限制或拒绝处理 | 缩小照片授权范围、关闭相应权限、关闭每日提醒、停止使用相关功能或卸载 App |
| 解释与投诉 | 可通过联系邮箱询问本政策、获取设备端管理路径说明或提出投诉 |
| 注销账号 | 翻翻没有账号系统，无需办理账号注销；本地数据和我们持有的信息可按上述路径分别管理 |
对于个人信息权利请求、政策咨询或投诉，我们通常会在收到完整信息后的 15 个工作日内答复。为保护信息安全，我们可能需要核实请求与你本人的关联，但不会要求与请求无关的资料。若无法识别相应记录，或因法律规定不能满足请求，我们会说明原因。
八、未成年人保护
“翻翻”主要面向一般用户。不满 14 周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用。监护人可管理设备照片和通知权限，并联系我们提出涉及未成年人的个人信息处理请求。请勿在未经相应授权的情况下发送包含儿童个人信息的照片。
九、政策更新
我们可能根据功能、第三方服务或法律要求更新本政策。发生重大变化时，我们会通过 App 内提示、页面公告或其他显著方式告知你，并在依法需要时重新取得同意。更新后的政策会标明更新日期和生效日期。
你可以在“回忆”页右上角进入“设置”→“隐私政策”，或访问我们的隐私政策网页查阅。
十、联系我们与争议解决
个人信息处理者：上海倍明信息科技有限公司
联系邮箱：bloomly@bayescom.com
如果你对本政策、个人信息处理或数据管理方式有疑问、请求或投诉，可以发送邮件联系我们。对于设备上的回忆，我们可以说明管理路径，但不能远程操作你的本地数据。
本政策适用于“翻翻”iOS App 及其隐私政策网页，不适用于你主动选择的第三方应用或服务。